Avis Clients Thomann

C'est mon 3ème hautbois Adler 6000. Il me sert de second instrument. Modèle très solide et fiable, sonorité ronde qui permet de bien se placer. En cette période difficile et faute de pouvoir se déplacer, j'ai commandé un exemplaire chez Thomann. Délai de livraison correct. Réglage à revoir ( résonnance F, 3ème octave et une infinité de détails). Pour ce modèle il est nécessaire d'être présent à l'atelier... en tout cas je suis satisfait globalement au vu des circonstances que nous vivons et je peux partir en tournée. Oserai-je je commander un Moennig AM 155? À suivre...

Les problèmes arrivent quand le service client Thomann traite les demandes. Ça peut durer des mois, par des équipes incompétentes. Et ils détériorent le matériel qui passe entre leurs mains. Même un courrier recommandé n'améliore pas le traitement du dossier. Du jamais vu. Sont capable de retrouver un dossier rapidement, mais incapable d'accélérer le traitement et de procéder au dédommagement.

Très sérieux. Nous avertissent du point relais auquel notre commande a été déposée lors de notre absence à la livraison. Avec plan pour y aller. Merci à vous.

Des échanges agréables, des conseils pertinents, des livraisons rapides, what else ?

Je suis client depuis plus de dix ans de Thomann ; je leur ai acheté des guitares, des effets, des têtes d'ampli etc. Plus des consommables à gogo ( cordes, médiators...). Je n'avais pratiquement jamais eu de problème avec un produit reçu, donc leur fameuse garantie était restée largement virtuelle dans mon cas Depuis quelques mois, j'avais remarqué une dégradation de leur accueil client, tombant sur des conseillers peu aimables, parfois incompétents, à l'occasion méprisants. Aussi notables la baisse de leurs stocks, de leurs références disponibles et le fait que beaucoup de sites et boutiques proposent désormais des prix plus compétitifs. Dernièrement, j'ai reçu une pédale EHX endommagée ; j'ai demandé à la renvoyer dès réception et j'ai cru que je n'y arriverai pas : il a fallu faire plein de photos du produit, des six (!) faces de l'emballage, j'ai eu à faire à 4 ou 5 conseillers tous plus désagréables et suspicieux les uns que les autres. Bref, pédale enfin réexpédiée, j'attends mon remboursement ( pas fait...) et une chose est sûre : je n'achèterai plus jamais rien chez eux. Ils sont devenus nuls et leur manque de réactivité en cas de problème confine à l'escroquerie pure et dure. A éviter !!!

2ème achat sur Thomann, colis reçu en super rapide (ups) et en excellent état. Il ne me reste plus qu'à profiter de ma RD8. Je vous le conseille à tout le monde qui hésite à faire ses achat sur le net, THOMANN IS THE BEST!!!!!!!

Livraison rapide et bien protégée. Une équipe très réactive surtout, qui a différé l'envoi de l'un des produits en prenant en charge les frais de port additionnels, alors que c'est moi qui n'ai pas lu que l'article n'était pas disponible mais "sur demande", alors que le reste était très urgent. Bravo et merci. Service de professionnels.

Le meilleur site de vente en ligne de matériel de musique, et de loin. Les prix sont quasiment toujours les plus bas du marché (on trouve moins chere ailleurs, et je ne citerai pas de noms car ce n'est pas le propos mais ces tarifs au rabais cachent très souvent des pratiques commerciales honteuses, et un SAV inexistant..), tout en étant professionnels et attentifs aux demandes des clients.
Cela fait des années que je commande des instruments et tout un tas d'autres périphériques sur Thomann et jamais une seule fois je n'ai eu le moindre soucis (je parle uniquement pour moi et moi seul). Il faut le souligner car c'est unique sur ce marché d'internet.
Il n'est pas toujours aisé de payer de grosses sommes d'argent sur un site en ligne pour les raisons que chacun connait, et la confiance est Primordiale pour avoir l'esprit tranquille.
Et c'est l'unique marchand avec lequel j'achète les yeux fermés tout en étant certain que mon matériel arrivera à temps et en parfait état.
Bref, j'arrête les éloges, car on va penser que je bosse pour eux ^^, mais il est nécessaire de dire quand une entreprise travaille avec sérieux car personne de se gêne pour descendre ceux qui en manquent cruellement.
Bravo Thomann, et longue vie à votre shop. Moi je ne suis pas près de changer de "crèmerie" !

Rapport qualité prix des produits imbattable, emballage soigné, livraison rapide, service client réactif.Thomann au top, n'hésitez pas vous ne serez pas déçu

Livrer en temps et en heure qualité irréprochable. C'est ma première commande sur ce site (origin de chez Aston Microphones) et je vient déjà de recommander.
Je vous remercie.

Bonne réception en temps et en heure
Produit conforme à la demande et bien emballé
Je recommanderai THOMANN à un ami

Le service client est très à l'écoute et m'a donné de bons conseils.
Une histoire de casque sur un module son de batterie électronique que j'avais à peu près résolu, mais Julien du service après vente ne m'a pas laissé avec de l'à peu près et est allé au-delà. Il a pris le temps de vraiment comprendre de quoi pouvait venir mon problème que je concidérais résolu pour au final trouver d'où venait le souci.
Ce monsieur est très professionnel, j'espère que toute l'équipe du site est aussi performant.